FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы. Раздел будет дополняться по мере запуска новых функций магазина.
Как оформить заказ?
Выберите товары в каталоге, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению. Укажите контактные данные, адрес доставки и способ оплаты. После подтверждения заказа вы получите письмо с деталями на email.
Какие способы оплаты доступны?
На данный момент подключаются онлайн-оплата банковской картой и другие способы. Актуальный список будет отображаться на странице оформления заказа.
Как узнать статус заказа?
Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете после входа по номеру телефона. Также мы отправляем уведомления на email при смене статуса.
Можно ли изменить или отменить заказ?
Если заказ ещё не передан в доставку, свяжитесь с нами как можно скорее — мы постараемся внести изменения. После передачи в службу доставки отмена может быть невозможна.
Как работает программа лояльности?
За покупки начисляются баллы, которые можно использовать при следующих заказах. Подробные правила начисления и списания баллов будут опубликованы в личном кабинете.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на nega.store@yandex.ru, позвоните по номерам +7 (910) 887-55-43, +7 (910) 887-73-93 или напишите нам в Telegram @Nega_store. Мы отвечаем в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.